Na Importe Sem Taxas, a satisfação do cliente vem em primeiro lugar. Se por algum motivo você não ficar satisfeito com sua compra, fica tranquilo que a gente resolve.
Você pode solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para que a devolução seja aceita, o produto precisa:
✔ Estar sem uso
✔ Estar na embalagem original
✔ Acompanhar todos os acessórios
✔ Não apresentar sinais de mau uso
Produtos que não atenderem essas condições poderão ser recusados.
Não aceitamos devolução quando:
Produto apresentar sinais de uso indevido
Quebra por mau manuseio
Ausência da embalagem original
Passado o prazo de 7 dias
Após o recebimento e análise do produto:
Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora (prazo varia conforme banco)
Pix ou boleto: reembolso na conta do titular em até 5 dias úteis
O valor reembolsado será exatamente o valor pago na compra.
Se o erro for nosso (produto errado, defeito ou avaria): a gente paga o frete
Se for desistência: o frete fica por conta do cliente
Caso o produto apresente defeito:
Prazo para informar: até 30 dias após o recebimento
Após análise, você poderá escolher entre:
Troca
Reembolso
Crédito na loja
Entre em contato pelo nosso suporte:
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Informe:
Número do pedido
Motivo da devolução
Fotos/vídeos (se necessário)
Nossa equipe vai te responder rapidão com as instruções certinhas.
Empresa: Importe Sem Taxas
CNPJ: 52.554.740/0001-73
Site: lojaimportesemtaxas.com.br
